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AVISO LEGAL

Aviso Legal

1. Información legal

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Ley 527 de 1999 y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), presentamos la siguiente información sobre nuestra organización.

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Razón Social: NEOPRISMA
NIT: 1007329826-7
Sede: La Ceja del Tambo - Colombia
Teléfono: 3186509700
Email: neoprisma.contacto@gmail.com

2. Protección de datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia, garantizamos que los datos recopilados a través de nuestra página web serán tratados de manera lícita, leal y transparente, siguiendo los principios de finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
 

Política de Tratamiento de Datos Personales
La información sobre el tratamiento de sus datos personales puede consultarse en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en www.neoprismaoficial.com/politicasdelservicio También puede solicitar esta información enviando un correo electrónico a neoprisma.contacto@gmail.com o comunicándose a nuestra línea de atención al cliente: +57 3186509700.
 

Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para los fines determinados, explícitos y legítimos para los que fueron solicitados, como la prestación de servicios, envío de información comercial o cumplimiento de obligaciones legales.
 

Derechos de los Titulares
Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

  • Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa aplicable.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad encargada de la protección de datos en Colombia, cuando lo considere necesario.
     

Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud junto con una copia de su documento de identidad a la dirección de correo electrónico neoprisma.contacto@gmail.com, indicando claramente su requerimiento.
 

Autoridad de Control Competente
Si tiene inquietudes adicionales sobre la protección de sus datos personales, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio a través de su página web www.sic.gov.co o en su sede principal ubicada en Carrera 13 # 27-00, Bogotá, D.C., Colombia.

3. Limitación de responsabilidades

Neoprisma ⓒ | Arte a mano a gran formato pone a disposición de los usuarios su sitio web corporativo como medio para dar a conocer sus productos y servicios, así como para facilitar el contacto con sus clientes. La información publicada en este sitio web es presentada de buena fe y se considera cierta al momento de su publicación. No obstante, Neoprisma se reserva el derecho de modificar, actualizar, corregir, eliminar, o ajustar dicha información en cualquier momento, sin estar obligada a notificar previamente dichos cambios.

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Exclusión de Responsabilidad sobre Contenidos

  • Neoprisma ⓒ no garantiza que la información proporcionada en el sitio web cumpla con las expectativas específicas del usuario, ni asegura la veracidad, exactitud, suficiencia, integridad o actualización de contenidos no elaborados directamente por la empresa.

  • No nos hacemos responsables de las opiniones o comentarios publicados por terceros en nuestro sitio web, que son responsabilidad exclusiva de quienes los emiten.
     

Enlaces a Sitios Web de Terceros
Para proporcionar información adicional o facilitar el acceso a contenidos relacionados, el sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Estos enlaces son de carácter informativo y no implican recomendación, promoción o conformidad de Neoprisma con los servicios, productos o contenidos ofrecidos en dichas páginas.

  • En virtud del artículo 19 de la Ley 527 de 1999 (que regula la prestación de servicios de intermediación en Colombia), Neoprisma ⓒ. no se hace responsable de los contenidos o servicios proporcionados en sitios web enlazados, salvo que se tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no se hayan adoptado medidas razonables para eliminar o bloquear dichos enlaces.

Exclusión de Responsabilidad Técnica

  • Neoprisma ⓒ no garantiza que el sitio web esté libre de errores técnicos, virus u otros componentes dañinos que puedan afectar el sistema informático, documentos electrónicos o archivos del usuario.

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Advertencias Adicionales
El uso de este sitio web implica la aceptación de estas condiciones de uso por parte del usuario. Si encuentra alguna irregularidad en los contenidos o servicios ofrecidos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico neoprisma.contacto@gmail.com o al teléfono +57 3186509700 para reportar la situación.

4. Propiedad Intelectual

  • Todos los contenidos del presente sitio web, entendiendo por tales los distintos elementos que lo conforman (textos, dibujos, gráficos, fotografías, imágenes, vídeos, música, código, diseño web y cualquier otra creación), son de titularidad exclusiva de Neoprisma ⓒ | Arte a mano a gran formato o de sus empoderados. Estos están protegidos conforme a la Ley 23 de 1982, la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina y demás normativas colombianas e internacionales aplicables en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.

  • Asimismo, Neoprisma ⓒ es titular de los derechos de propiedad industrial relacionados con las marcas, signos distintivos y nombres comerciales que figuran en el sitio web.

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  • La reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del sitio web, sus contenidos o sus signos distintivos.

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  • Infracciones y Sanciones

  • El incumplimiento de estas condiciones constituye una violación de los derechos protegidos por la legislación colombiana e internacional aplicable, y podría dar lugar a sanciones civiles y penales, incluyendo penas de prisión de hasta cuatro años y multas, conforme al Código Penal Colombiano (Artículos 270 y siguientes).

  • Acciones Legales
    Neoprisma ⓒ se reserva el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes contra los usuarios que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial asociados a este sitio web.

  • Para cualquier consulta o autorización relacionada con el uso de los contenidos del sitio web, puede comunicarse a través del correo electrónico neoprisma.contacto@gmail.com o del teléfono +57 3186509700.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad

¿Cómo tratamos sus datos personales?

Los datos personales recogidos en nuestra página web son tratados conforme a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia. Garantizamos que estos datos son tratados de manera lícita, leal y transparente, y se utilizan únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos.

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por el tiempo que exijan las normativas aplicables.

¿Quién es responsable de sus datos personales ?

Razón Social: NEOPRISMA
NIT: 1007329826-7
Sede: La Ceja del Tambo.
Teléfono: 3186509700

Email: neoprisma.contacto

¿ Para qué tratamos sus datos personales y bajo que condiciones lo hacemos ? 

  • Responder a consultas y solicitudes de información:
    Cuando el titular nos envía una consulta o solicitud, tratamos sus datos personales con su consentimiento para gestionar y responder a dicha consulta o solicitud.

  • Comunicaciones comerciales:
    Cuando el titular autoriza explícitamente en un formulario o al registrar su correo electrónico, utilizamos sus datos para enviarle información comercial sobre nuestros servicios o actividades a través de medios electrónicos. El titular puede revocar esta autorización en cualquier momento.

  • Publicación de imágenes en eventos:
    Publicamos imágenes de eventos en nuestra página web y redes sociales únicamente con el consentimiento previo del titular, obtenido verbalmente o por escrito. En casos necesarios, minimizamos el tratamiento de datos personales, asegurando el anonimato.

  • Uso de cookies y herramientas similares:
    Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento con el consentimiento del titular para mejorar la experiencia en nuestra página web, conforme a nuestra Política de Cookies, que puede consultarse en www.neoprismaoficial.com/cookies.

¿A quién proporcionamos sus datos?

Podemos compartir sus datos personales con:

  1. Proveedores de servicios:
    Encargados que tratan los datos bajo nuestras instrucciones y exclusivamente para prestar servicios específicos requeridos para nuestras actividades.

  2. Autoridades públicas competentes:
    En cumplimiento de obligaciones legales.

En todos los casos, garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos compartidos.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

  • Datos relacionados con consultas y solicitudes: Conservados mientras sea necesario para responder y gestionar el caso.

  • Datos relacionados con comunicaciones comerciales: Conservados hasta que el titular solicite su eliminación o revoque su consentimiento.

  • Datos relacionados con obligaciones legales: Conservados durante los plazos exigidos por la ley.

¿Cómo puede ejercer su derechos?

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita al correo electrónico neoprisma.contacto@gmail.com o comunicándose con nosotros al teléfono +57 3186509700 Asegúrese de incluir:

  • Su nombre completo.

  • Una descripción clara del derecho que desea ejercer.

  • Una copia de un documento que acredite su identidad.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de su página web www.sic.gov.co o visitando su sede en Bogotá, Carrera 13 #27-00.

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado que evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
 

También hemos habilitado procedimientos para responder en los plazos legales oportunos ante cualquier brecha de seguridad que pudiera producirse sobre tus datos personales.
 

Al contratar a proveedores, garantizamos que implantan las medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos personales.

Cambios en la Política de Privacidad

Cambios en la Política de Privacidad

Hemos actualizado esta Política para adaptarla a los requisitos y obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos.

Esta última Política es de fecha: Enero de 2025

POLITICA DE COOKIES

Política de Cookies

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Esta web utiliza cookies, pixels u otros métodos propios y de terceros para prestar sus servicios, recoger información estadística y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación.
 

Las cookies son ficheros creados en el navegador del usuario que mediante el almacenamiento de datos permiten registrar su actividad en el Sitio Web y llevan a cabo distintas funcionalidades como el análisis estadístico, una gestión del tráfico web eficiente, la compra a través de la página, etcétera.
 

Las cookies se instalan con su consentimiento en el dispositivo del usuario, no obstante, usted puede configurarlo o retirarlo en cualquier momento accediendo de nuevo al panel o borrando las cookies almacenadas en su dispositivo para que vuelva a aparecer el panel de configuración. Cada navegador cuenta con sus propios métodos, el cual le facilitamos a través de los enlaces que aparecen al final de la presente política.
 

Las cookies también podrán compartir información sobre su navegación en nuestro sitio web con terceros colaboradores (agencias, patrocinadores, empresas publicitarias, etc.) que nos ayudan en la implantación de publicidad y en la gestión analítica y de redes sociales.

Finalidad de las Cookies utilizadas:
 

– Cookies técnicas: Son aquéllas que son estrictamente necesarias y que permiten al usuario la correcta navegación a través de una página web, plataforma o aplicación, que el contenido de la página web se descarga correctamente y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, como acceder a una intranet, realizar un pedido, rellenar un formulario o emplear elementos de seguridad, permitiendo la navegación por el sitio web.

– Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario configurando así el sitio web de una manera determinada según las preferencias del usuario, como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

– Cookies de análisis, analíticas o de estadística de uso: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, mediante la recopilación de datos de la actividad de los usuario, llevar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas con finalidades estadísticas (como realizar estadísticas del número de visitas, servicios/productos demandados, etc.) que permiten más tarde mejorar la forma en que se ofrecen los servicios, mejorar el funcionamiento y servicio al usuario y elaborar perfiles de los usuarios. El seguimiento se hace de manera agregada y anónima.

– Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten el seguimiento del uso y la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

– Cookies de publicidad comportamental o cookies de publicidad dirigida online: Estas cookies recogen y almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Relación de cookies utilizadas en la página web:











 

Cookies

  • Uso de las cookies de Google Analytics en sitios web
     

Información sobre el uso de cookies de Google Analytics +Info

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Para evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos, ponemos a su disposición la extensión de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en el siguiente enlace +Info

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Además, Google tiene su propia política relativa al uso de cookies publicitarias +Info

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  • Redes Sociales:
    La entidad puede administrar páginas en redes sociales para publicitarse y servir de punto de contacto con sus clientes. Estas páginas pueden instalar cookies a sus visitantes incluso aunque estos no se encuentren registrados en las mismas. Los tipos de Cookies que se instalan y sus finalidades están descritas en las oportunas páginas de Cookies de cada red social (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, etcétera.).Plug-ins – Si se hace uso de los plug-ins sociales instalados en la página web, estos comunicarán datos generados por su interacción con el plug-in al responsable de la web social. Si se ha iniciado sesión en la red social, esta podrá asociar la visita a la web, con la cuenta de dicha red social. Los tratamientos y sus finalidades están descritos en las oportunas políticas de privacidad de cada red social.
     

  • Desactivar Cookies en Navegadores:

La desactivación de Cookies puede provocar en la web una navegación menos fluida y que algunos de nuestros servicios en la misma dejen de funcionar correctamente.

En www.allaboutcookies.org/es/ y http://www.youronlinechoices.com/es/ puede encontrar más información sobre las cookies y cómo gestionarlas o eliminarlas.
 

Si aún así precisa de más información sobre el particular, no dude en contactarnos:

Info@helios.com

Políticas del servicio

POLITICAS DEL SERVICIO 

Para ofrecerle una mejor experiencia y asegurar la calidad de nuestros servicios, hemos establecido las siguientes políticas:

PUBLICIDAD EXTERIOR

Creación de anuncios en espacios publicitarios

Politicas del usuario

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Contenido del Anuncio Publicitario

  • Todos los anuncios deben cumplir con las normativas legales vigentes, relacionadas al Estatuto del Consumidor y la legislación publicitaria nacional.

  • Está prohibido incluir contenido que:

    • Incite a la violencia, la discriminación, o vulnere los derechos humanos.

    • Promueva productos o servicios ilegales, como sustancias ilícitas o contrabando.

    • Sea engañoso o atente contra la ética profesional de la publicidad.
       

Diseño y Especificaciones Técnicas

  • El usuario deberá entregar o desarrollar el diseño del anuncio en los formatos y medidas establecidos por Neoprisma ⓒ, garantizando el correcto desarrollo visual del producto.

  • En caso de requerir asistencia en diseño, Neoprisma ⓒ podrá ofrecer servicios adicionales con tarifas específicas.
     

Plazo y Modalidades de Arrendamiento

  • El arrendamiento se realizará con un plazo mínimo de 1 mes. Se ofrecerán descuentos por contratos a largo plazo (6 meses o más).

  • El contrato incluirá una cláusula de renovación automática salvo indicación contraria con un preaviso mínimo de 15 días.
     

Responsabilidad por Ejecución del Anuncio y Mantenimiento del espacio

  • La creación del anuncio será realizada por el equipo de  Neoprisma ⓒ, personal especializado y encargado del cumplimiento de los estándares de  calidad y seguridad del servicio.

  • Los costos de ejecución artística, actualización, renovación o reparación correrán por cuenta del usuario del espacio, salvo acuerdos diferentes.
     

Penalidades y Cancelaciones

  • En caso de cancelación anticipada por parte del usuario final, se aplicará una penalidad equivalente al 20% del valor del tiempo restante del contrato.

  • Si el contenido incumple las normativas establecidas, HELIOS MURALISMO PUBLICITARIO tendrá el derecho a retirar el anuncio sin reembolso.

PUBLICIDAD CREATIVA

Diseños de Identidad Corporativa

Diseño y Personalización
 

  • Especificaciones del Cliente:

    • El diseño será realizado con base en las necesidades, preferencias y requisitos indicados por el cliente a través del brief. Para ello, se realizará una reunión inicial donde se definirán aspectos clave para desarrollar una visión funcional y estética del producto.

    • El cliente deberá aprobar un boceto o muestra preliminar antes de la ejecución artística del diseño.

  • Propiedad Intelectual:

    • Los diseños creados por Neoprisma ⓒ son propiedad intelectual de la misma, excepto cuando el cliente aporte un diseño de autoría propia,  del cual deberá garantizar la ausencia de conflictos legales o derechos de terceros.

  • Modificaciones:

    • Se permitirá un máximo de dos ajustes gratuitos en la etapa de diseño. Cambios adicionales tendrán un costo adicional, que será informado al cliente.
       

Producción y Materiales: 
 

  • Selección de Materiales:

    • HNeoprisma ⓒ, usará materiales de alta calidad y sostenibles, priorizando el uso de insumos nacionales siempre que sea posible.

    • Se informará al cliente sobre las propiedades de los materiales (durabilidad, limpieza, etc.) para garantizar una elección consciente y ajustada a sus necesidades.

  • Sostenibilidad:

    • En línea con el compromiso ambiental, Neoprisma ⓒ fomentará el uso de materiales ecológicos y prácticas responsables de manejo de desechos.
       

Contratación y Pagos
 

  • Cotización y Contrato:

    • Se entregará una cotización detallada antes de iniciar el proyecto. Esta incluirá costos de diseño, ejecución  artística y gastos adicionales (si aplica). Se celebrará un contrato formal , estableciendo términos de pago, plazos de entrega y las condiciones del servicio.

  • ​Términos de Pago:

    • El cliente deberá realizar un anticipo del 50% al momento de la contratación. El saldo restante deberá cancelarse antes de la entrega final.

    • Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, pagos electrónicos o en efectivo, siempre que cumplan con la normatividad fiscal colombiana.

       

Tiempos y Entrega

  • Plazos:

    • Los plazos de diseño, producción y entrega serán acordados con el cliente, dependiendo de la complejidad del proyecto.

    • Neoprisma ⓒ notificará al cliente de cualquier cambio en los tiempos debido a circunstancias externas, como escasez de materiales o eventos de fuerza mayor.

  • ​Instalación:

    • La ejecución será realizada por un equipo capacitado en desarrollo de proyectos y arte, garantizando una producción profesional. 

       

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EJECUCIÓN ARTISTICA

1. Cambios en el Servicio

  • ​Cambios del diseño, fecha o localización:
    No se podrán realizar cambios en el diseño y la fecha de su ejecución, sin incurrir en costes adicionales una vez iniciada la ejecución, y de ninguna manera, cambios en la localización del servicio durante o después de la fase de dibujo. Por favor, asegúrese de definir todos los aspectos clave del servicio con suficiente antelación.  ​

2. Cancelaciones y Devoluciones

  • Cancelación del servicio:

    • La cancelación del servicio a menos de 10 días laborables de la fecha programada resultará en la pérdida del importe pagado. 

    • Cancelaciones por incumplimiento por parte de Neoprisma ⓒ serán reembolsadas en su totalidad.

  • Devoluciones:

    • Dado que el servicio incluye productos personalizados, no se aceptan devoluciones.

3. Responsabilidades:

  • Neoprisma ⓒ  se compromete a ofrecer el servicio tal y como se detalla en el presupuesto acordado, incluyendo el cumplimiento de normativas y regulaciones legales y de seguridad vigentes, poniendo a su disposición un equipo de profesionales en gestión de proyectos y artistas cualificados para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
     

  • Neoprisma ⓒ se responsabiliza de la adquisición de los suministros y materiales artísticos requeridos, relacionados con la producción directa y única de la pintura mural ( obras de arte).
     

  • 3.3. El área de trabajo debe estar provista de un espacio de almacenamiento privado, agua, fregadero, electricidad, andamios o sistema de elevación pre acordados y aseos para el equipo.
     

  • 3.4.  Neoprisma ⓒ  no es responsable de la adquisición o gestión de permisos/documentos necesarios para la producción del proyecto y/o uso de herramientas, gestión de residuos y limpieza del espacio.

  • ​

  • 3.5.  Neoprisma ⓒ no se responsabiliza del mantenimiento de las obras artísticas una vez terminadas y no será responsable de ningún daño a la obra relacionado con la superficie o su reparación.
     

  • 3.6.  Neoprisma ⓒ no se hace responsable de cualquier retraso derivado de la interrupción por la intervención por otras empresas,  equipos en el mismo espacio de trabajo, u otros tipo de factores externos (clima, normativas del gobierno, eventos, entre otros). Cualquier interrupción puede causar retrasos y, por lo tanto, costes adicionales.
     

  • El cliente deberá notificar cualquier inconformidad dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega oficial de su servicio. Neoprisma ⓒ evaluará y, si aplica, realizará correcciones sin costo adicional.

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Responsabilidad Social:
 

  • Neoprisma ⓒ buscará colaborar con proveedores y artistas locales, contribuyendo al desarrollo de comunidades colombianas.​

  • La producción será realizada minimizando el impacto ambiental, promoviendo el reciclaje de materiales y la reducción de desperdicios.

4. Presupuesto

4.1. El presupuesto de un proyecto puede ser alterado tras la evaluación técnica del mismo,  teniendo en cuenta costos de infraestructura a partir de requerimientos y acuerdos adicionales.
 

4.2. Cualquier retraso en el pago pondrá en pausa la producción, dando lugar a retrasos en el plazo de producción y costes adicionales. Un retraso en la recepción del pago de hasta 5 días, cancelará el proyecto sin ningún reembolso.

5. Feedback

5.1.  Diseño: Será imprescindible recibir o desarrollar un Brief con el sujeto o tema a plasmar en el proyecto así como los colores y cualquier aspecto relevante. En el caso de que se deba incluir algún elemento específico (logo o imágenes de referencia) el inicio del plazo para el diseño será la fecha de recepción del mismo. Se deberán facilitar en alta resolución. Sin este Brief no se podrá iniciar el diseño.


5.2.  Producción: La aprobación del trabajo terminado deberá ser presencial o por vía telemática el mismo día de finalización del trabajo dentro del horario acordado a través de un acta firmada que legitime la acción. En caso de no recibir aprobación expresa por parte del cliente, se dará por aprobado.

6. Documentos y acuerdos

6.1. La solicitud de documentación específica (Certificados Bancarios, Certificados de estar al corriente de las obligaciones con la Seguridad Social, Seguro de Responsabilidad Civil, etc.) y/o cumplimentación de documentos (altas de proveedores, firma de contratos, protocolos de seguridad, etc.) puede suponer un coste adicional  en concepto de gastos administrativos y de gestión.
 

6.2. Este documento deberá estar debidamente firmado, para acreditar la plena aceptación de las condiciones y la posterior contratación.

Agradecemos su comprensión y colaboración para poder brindarle un servicio de excelencia. Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo contabilidad@helios.com
 

Nota: Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisar las condiciones en el momento de la contratación.

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